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克日，乐思舆情监测中心关注到金科地产重庆南岸区金科联发东悦府项目质量问题引发各大媒体平台广泛报道，内容涉及多处墙体有显着的开裂痕迹，洋房地基泛起沉降，将返工重建。现在争议点主要集中在质量问题及开发商后续赔偿方案的协商。今年7月中旬，重庆南岸区的金科联发东悦府项目的业主发现，即将交付的洋房项目，多处墙体有显着的开裂痕迹，有些裂痕从上到下、贯串了整栋楼，裂痕的宽度甚至能容下一根手指。
7月底，相关部门公布消息，项目洋房地基泛起沉降，将返工重建。将被拆除的洋房共计10栋，包罗一期的5栋、二期3栋、三期2栋。项目开发商重庆金江联房地产开发有限公司（下称金江联）给出了两种方案。一是，如业主选择继续推行条约，开发商将与业主签订增补协议，若逾期交付，开发商将依照购房条约约定，按已付房款的0.01%/日向业主支付逾期交房违约金；二是，如业主不继续推行条约，可选择退房，开发商将与业主签订排除协议，按购房条约约定退还业主已付房价款及利息（按银行同期贷款利率盘算），并支付已付房价款1%的违约金。
凭据南岸微公布的上述消息，检测机构在7月18日就已经得出效果，“楼栋基础处于连续下沉状态，沉降未到达稳定状态，衡宇泛起结构裂痕及部门指标超规范要求。”消息还称，“项目卖力人先容，‘该地块原为高填方区，加上频繁降雨，造成地基加速沉降。不管什么原因，公司本着群众利益至上、不损害业主利益的原则和前提，返工重建，确保交付业主及格的产物。
’” 8月4日，金江联向涉及到返工重建洋房的部门业主发去了《致歉见告书》，称业主所购衡宇拟于近期返工重建，并将基础形式调整为桩基础，预计2021年年内交房。对于此事，乐思舆情总结以下建议：一、危机预防危机点梳理是企业风控，房企中主要涉及工程质量、营销、客户关系、物业服务等。
每个部门日常事情中也有相应环节，例如工程飞检、营销巡检和神秘客、客户关系的满足度等。二、舆情监测寻求舆情监测公司，实行24/7监测，舆情量与公司体量和受关注度水平有关。
地产头部企业如万科、碧桂园、万达、恒大等或由于业务体量，或由于首创人鲜明的小我私家气势派头，其舆情量远凌驾其他企业。派驻人手值班，不漏过每一条负面舆情，防微杜渐。
其实通常泛起在舆情中的事件，往往已经发酵了一段时间。三、危机分辨发现负面舆情后第一时间，需要为危机定级和定性。定级是判断舆情的严重水平。定性是判断危机的类型。
舆情处置惩罚中有份最重要的工具是危机分级分类表。以开发业务为主营业务的地产公司主要会遇到七个舆情种别：1. 市场投诉：工程质量、维修质量、服务质量等2. 政府抽查：工程抽检、资质、权证等3. 恶意竞争：同行举报、上下游互助关系4. 政策财经：地产/财经政策调整5. 证券、投资者相关：企业内外部运营情况引起投资者关注6. 内部危机：劳资纠纷、工程事故、高管变更7. 舆论导向：公共媒体负面流传等信息泉源：网络图片泉源：网络如有侵权请联系删文。
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